前面我们分析了为什么说整装是一种新型的家装要素组织形式,以及特别地,整装是一种新型的家装材料要素的组织形式。本文所分析的,是为什么说整装是家装材料的多品类集成过程。
我们往往是根据泛家装行业企业的功能,来认识家装的消费过程。比如说,家装公司主要负责装修设计和施工交付,而家装材料的经营是由家装材料企业负责的。根据这样的企业功能分工,也就有了传统家装消费模式:我们先找好家装公司,拿到装修效果图后,再到家居商场一个品类一个品类地选购家装材料,然后由家装公司负责整体的施工交付。当然,大部分家装材料产品(主材)的施工安装,还是由家装材料经销商负责完成的。
问题是:这样的消费过程合理吗?
当然不合理。但是,合理的家装消费过程又应该是怎样的呢?
这就要求我们从家装材料的多品类集成过程来重新审视家装消费过程,因为家装就是家装材料的多品类集成过程。
我们可以把家装消费过程分解为两个相对独立的多品类集成过程:第一个多品类集成过程,就是通过设计要素对家装材料的多品类集成方案进行规划。这也就是我们通常理解的装修设计方案;第二个多品类集成过程,就是通过施工要素来实现第一个过程中规划好的多品类集成方案。
这样一来,我们不仅看清了整个家装过程,而且也可以清楚地看到家装三要素在家装过程中所发挥的重要作用。更重要的是,我们理清了家装三要素之间的相互关系。
同时,我们也看清了传统家装要素组织的不合理性,以及这个不合理的组织形式下家装公司和家装材料企业各自运营功能分配的不合理。
这提醒我们一件重要的事:在行业变革的当下,我们不能根据传统行业运营结构来思考行业发展的未来。因为当下的行业结构是要被改变的。我们根据当下的行业结构是根本看不到未来的。
问题是:根据以上分析的两个相对独立的多品类集成过程,合理的行业运营结构(家装要素组织形式)应该是怎样的呢?
这就是我常说起的家装材料多品类集成经营模式:即“单品类生产 + 多品类集成经营 + 滴滴施工”。
这里需要重点指出的是:当我讲家装材料多品类集成时,很多人都认为我要大家都去进行多品类生产和经营。这个理解是错误的。这个理解是建立在传统家装材料生产经营一体化的错误逻辑基础上。这个错误逻辑,就是“我生产,我经营”。
正确的家装材料多品类集成经营模式是由“单品类生产”和“多品类集成经营”两个部分组成。这样一来,对绝大多数家装材料企业来说,在未来行业运营结构中的正确定位,就是单品类生产商。
家装材料多品类集成经营,目前主要还是由家装公司来承担。当然,一些不甘于未来单品类生产商定位的家装材料企业,也纷纷涉及家装业务,其目的,实际上就是掌握家装材料的设计主导权,成为多品类集成经营者。
至于施工交付,我相信未来一定会与从多品类集成经营(整装产品的经营)中分离出来,因为它属于另一种家装要素的组织,而且可以相对独立地运营。
从用户体验和运营效率两个方面来看,独立运营的施工交付体系都是未来行业进化的方向。
这样一来,我们传统将企业分为家装材料企业和家装公司的运营结构就要改变了。企业也将不断地进化,一方面适应新的行业运营结构,另一方面也在不断地促进行业运营结构的完善。
所以,当前企业,特别是家装材料企业,最重要的战略,就是在未来行业运营结构中找到自己的正确定位。
(【整装宝典】将系统分析整装运营和发展。如果你有关于整装发展的问题,请提出来,唐人老师将对普遍性的问题做科学系统的分析。)
第一部全面论述整装运营经营管理战略的著作
理论联系实际深入剖析近三十个整装运营模式
系统认识整装运营并获取整装运营核心竞争力
唐人,泛家装行业知名战略专家,中国林业产业联合会整装分会秘书长,中国泛家装战略研究院院长,长期潜心研究泛家装行业发展,对泛家装行业发展有着自己独特的见解,并提出一系列有关泛家装行业发展的理论。多年来,这些理论在行业发展中依次得到印证,并得到行业内众多有识之士的认同。
唐人老师在网易家居设有“唐人专栏",先后发表了数百篇文章,在泛家装行业有着很高的影响力。唐人老师近年来撰写的著作包括:《后电商时代来临》、《后电商时代战略》、《互联网家装 元年纪》、《互联网家装发展》、《新零售变革》、《变革中的经销商》、《整装困惑与思考》、《改造我们的家装》、《整装经营战略》和《设计主导权》等。