回到刚才的例子,为什么线下交流的效果要比线上交流好得多,主要在于交流本来就是一个信息传递和交换的过程,也是一个建立信任的过程,而线下面对面的交流,信息的传递量要比线上丰富的多,而且不是多一点儿半点儿,我感觉至少多了一个数量级。
人与人之间信息的传递其实声音只占到了小一半的比例(38%左右),而大部分的信息是通过肢体(55%左右)表达来进行传递的.
动作、眼神 、表情、手势 、站姿 、移动 、距离、语气 、语调 、声音、停顿都是传递信息的有效方式。
更何况单向的表达是不够的,之所以是交流,互动也是非常重要的。不断从听众的状态捕捉信息,获取反馈,快速调整信息传递的方式方向和深浅浓度,也是提升交流有效性寻找共鸣点的重点。
线下的交流让我能更好的做到以上两点:准确的利用更多的方式有效地传递信息;同时也可以更快速的获取对方的反馈,及时做出调整。
而在线上,这种信息的双向传递被大量损失和抹除掉,从而导致的结果就是信息的双向传递大量“失真”,以及这种信息失真所带来的体验大幅缺失。
这也就引出了数字世界目前我认为最大的一个局限:失真。
我们作为一个人,与外界交换信息的方式,也就是所谓的体验,主要是靠五感,即形、声、闻、味、触(也即人的五种感觉器官:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)。
而截至目前,数字世界仍只能模拟和替代一部分视觉和听觉的感官体验,但即使是视觉和听觉,都是“低保真的”。如果理解不了,可以想象一下听交响乐现场(高保真)和mp3(失真)的差别,或是真正走到户外(高保真)和戴VR眼镜(失真)看一同一个场景的差别……
更别提嗅觉、触觉、和味觉目前在数字世界基本上还都没有好的方法还原和模拟……
究其原因,数字世界的构建本质上就是对于物理世界的抽象,而抽象也代表着信息的丢失和失真,而也正是这种失真带来了数字世界的第一个也是目前最主要的一个局限,即对于体验还原的能力是非常非常弱的。
这也能解释为什么线上交流已经这么发达的今天,人们还是喜欢走出门,走进大自然,走进茶馆,走进商场,与朋友们从城市的两端驱车几个小时就为一起聊聊天吃吃饭喝喝酒……在效率的赛道,数字世界已经遥遥领先;但是在感官体验的赛道,数字世界虽然在奋力追赶,但对于物理世界仍是望尘莫及。