很早就想写一篇关于中国的SaaS企业的文章，想分析一下SaaS企业给中国软件市场添乱的三宗罪，终于昨天看到了腾讯SaaS加速器的文章，我想这个文章可以发出来了。
过去十年间国外的SaaS年均收入增长高达39%，同时在资本市场SaaS公司TOP50的平均市值大概在400亿美金。对比国内SaaS企业，雷声大雨点小，在中国14亿人口的沃土上，中国SaaS企业经营得一塌糊涂，甚至看不到转好的迹象，和国外的SaaS相比，中国的SaaS企业的水平只能算是小学生，甚至是幼儿园。水平差也就算了，关键是这些跑偏的SaaS企业正在影响中国的SaaS市场，甚至是中国整个的软件市场。
SaaS的缩写是Software as a Service，软件即服务，是一种通过网络提供软件的模式，其本质是通过软件提供服务给用户。用户需要的是服务，是解决问题，。而中国大部分的SaaS企业，都在拼命的聚焦在软件上，在客户面前，拼着命的降低价格，在投资人面前，拼着命的鼓吹中小微企业基数大。
大部分中小微企业用WPS就够了，他们自身不用软件，是因为贵的软件买不起，便宜的软件太坑人。当然也有很多中小微企业愿意做SaaS厂商的小白鼠，小白鼠做完了，第二年还有续费吗？一定不会的。客户买了一套软件，然后不知道怎么用，一直放到SaaS厂商的新版本出来，可想而知，这样的服务怎么会有人去买呢？续约率低最根本的原因是SaaS企业的软件真的很烂，烂到SaaS企业自己都不用自己的软件。其次，中小微企业的真正需求并不是软件本身，他们需要的是服务，是能够帮他解决问题的服务。很不幸，中国的SaaS企业都在关注软件产品功能，并且是没有思考的抄袭别人家的功能。
“做好服务先做好产品”这个逻辑是对的，但中国的SaaS产品同质化相当严重，准确的说中国的SaaS企业是在抄袭功能，n家公司投入n+资源互相抄袭，并不是创造功能。然后，拿到客户那边的SaaS除了界面颜色不同，已经看不出什么差别了。客户的选择也变得简单起来，就是低廉的价格。低廉的价格反过来影响SaaS企业没有办法投入更多的研发资源。恶性循环就是这样产生的。
过去几年，中国的SaaS企业烧掉了很多钱，开始谈SaaS，后来谈PaaS，再后来谈aPaaS、最近是低代码，每次新的概念出来，都会从投资人口袋掏出一沓钱烧掉，烧的久了投资人也无感了，SaaS烂大街了，等真正的SaaS企业需要资金的时候，投资人只会嘿嘿一笑。跑偏的中国SaaS企业这三宗罪，坑用户、坑投资人，坑了中国SaaS的发展。痛定思痛，SaaS这些问题如何应对？我想服务才是根本。我们用共享单车，本质是我们有短途骑行的需求，那么一辆质量合格且服务便捷的单车就应运而生，而且产品不断迭代，服务也在不断升级，社会环境也因此改变。中小微企业需要的服务是什么？是获客？是降本增效？很多SaaS企业做了考勤打卡的功能，老板是真的需要这样一个服务吗？这个服务能给老板带来什么样的价值？
在中国，大企业的信息化水平参差不齐，中小微企业的信息化水平可以说更低。大企业的信息化的需求需要定制化，中小微企业的需求就不需要定制化了吗？怎么解决SaaS的个性化和标准化可复制的问题，这对SaaS创业者来说很难回答。但所有的SaaS企业都选择了走标准化的道路，因为这样简单，这是中国SaaS企业通往成功的捷径。结果呢？证明成功是没有捷径的。
SaaS服务的转型，不仅仅是产品上的重构，更多是运营的重构。从产品的角度，功能最好的产品不一定是好产品，缺少服务的产品是没有灵魂的。从运营角度，低价的营销和产品的抄袭是损人不利己的。
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜